第8章搬進宿舍住

第八章：搬進宿舍住

上班時間比培訓時間提早了一小時。

第二天姚佳準時到崗。

坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產品賣場。

二樓往上辦公用，電話客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把著角落的一大片區域，那裡相對安靜無噪音。

走進呼叫中心門口，裡面的場面豁然變大，電話客服專員的數量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。

就這樣她記得培訓時客服部經理還說過來著，每到公司週年慶或者雙十一時，客服人手還是不夠用，得從其他部門崗位上臨時調派人手過來，全員上陣才勉強夠忙。

姚佳現在還想象不出年慶或者雙十一時這裡到底會是什麼樣的繁忙景象。

呼叫中心一共分了好幾塊區域，每個區域內的客服專員統歸一個人管，這個人叫客服班長。

客服班長上面還有個客服主管曹純，兼著客服部經理李旺力的助理。

姚佳原以為過了培訓考核，工作會向她敞開風和日麗的懷抱了。

但到了呼叫中心後她才知道，工作對他們這批新人的試煉並沒有結束。

他們這些已經經過崗前培訓考核的新入職員工，仍還不能直接上手接聽顧客來電。

他們還得現場學習幾天老員工是怎麼接電話處理問題的。

按慣例，一個平時考核成績優秀的老員工負責帶兩個新人。

不知道是走了什麼晴天霹靂運，姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。

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